Central de ajuda
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Escreva para suporte@vizinhonda.com.br com o e-mail da sua conta e uma descrição do problema. O mesmo canal atende moradores, guardas, empresas parceiras e pedidos de privacidade (LGPD).
Enviar e-mail ao suportePerguntas frequentes
Como excluo minha conta?
No app, em Perfil → Configurações → Excluir conta. A exclusão é permanente e segue as regras de retenção da Política de Privacidade; assinaturas ativas são canceladas para os ciclos seguintes.
Como exporto ou corrijo meus dados?
A exportação fica em Perfil → Privacidade & LGPD → Exportar meus dados; nome, telefone, endereço e preferências são editáveis em Perfil. Os demais direitos do titular estão na seção 8 da Política de Privacidade.
Guardas: a área do guarda ainda não tem exclusão nem exportação pelo app — peça pelo suporte@vizinhonda.com.br com o e-mail da conta.
Como cancelo a assinatura?
O cancelamento é feito a qualquer momento no app e interrompe as renovações futuras, mantendo o acesso até o fim do ciclo já pago. Detalhes na seção 7 dos Termos de Uso.
Recebi uma penalidade. Como contesto?
Envie um e-mail para suporte@vizinhonda.com.br explicando o caso. As regras estão na seção 5 dos Termos de Uso.
Onde baixo o app?
Os apps para iPhone e Android ainda estão a caminho das lojas — veja a situação de cada loja. Enquanto isso, o Vizinhonda funciona pelo navegador.
Sou guarda ou empresa de segurança. Como me credencio?
O credenciamento é feito pelo navegador, na área do guarda. Os requisitos estão em Para guardas; empresas parceiras falam com a gente pelo e-mail do suporte.